Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre produit pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté, non lavé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à info@thebeautyshape.com.
Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à info@thebeautyshape.com.
Expédition de retour
Les clients sont responsables des frais de retour.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande immédiatement après réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.
Exceptions ou articles non retournables
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles promotionnels ou de cartes-cadeaux.
Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Traitement des remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour et vous ferons savoir s'il a été approuvé. Si votre retour est approuvé, vous recevrez un remboursement automatique sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il faudra peut-être un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et envoyer votre remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@thebeautyshape.com.
